Online İşlemlere Kimler Giriş Yapabilir ?
Vakfımızda aktif çalışması devam eden ya da ayrılan, ücretsiz izinde olan, isteğe bağlı prim ödeyen, emekli ve dul yetim maaşı alan üyelerimiz ile sağlık hizmetlerinden yararlanan üye yakınları giriş yapabilmektedir.
Vakfa üye olunca Online İşlemler Uygulamasına giriş için şifrem otomatik oluşuyor mu?
Şifre otomatik oluşmaz, tercihe bağlı olarak Online işlemler uygulamasına giriş yapmak isteyen üyeler kendi şifresini oluşturabilir. Böylece Şifre Al menüsü üzerinden yeni şifre oluşturma aşamalarının tamamlaması gerekmektedir.
Şifre İşlemlerini Nasıl Yapabilirim ?
Sitemize daha önce hiç giriş yapmadıysanız, öncelikle “Şifre Al” adımından şifrenizi oluşturmanız gerekmektedir.
- T.C. Kimlik Numaranız, Vakıf sisteminde kayıtlı cep telefonu numaranız ve telefonunuza gelen SMS doğrulama kodunu onaylayarak sisteme güvenle giriş yapabilecektir.
- Şifreniz 6 haneli rakamdan oluşmalı ve ardışık sayılar (örn. 123456, 789012) içermemelidir.
- Şifrenizi unuttuysanız veya değiştirmek istiyorsanız, ilgili yönergeleri takip ederek işlemlerinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Online İşlemlere Giriş Yapmak İstiyorum Ancak Hata Mesajı ile Karşılaşıyorum Ne Yapmalıyım ?
Girdiğiniz bilgilerde tutarsızlık olabilir, bilgilerin doğruluğunu kontrol ederek giriş işlemlerini yeniden deneyiniz. Eğer daha önce hiç giriş yapılmadıysa üyelerimizin Şifremi Unuttum yerine Şifre Al ekranından ilerleyerek şifre oluşturması gerekmektedir. Hatanın giderilememesi durumunda Vakfımızla iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesine Girişte Hangi Tarayıcıyı Kullanmalıyım ?
Web sitemizin sorunsuz kullanımı için, tercih ettiğiniz tarayıcının en güncel versiyonunun indirilmesi gerekmektedir. Vakfımız İnternet Sitesi; Google Chrome, Microsoft Edge tarayıcılarını desteklemektedir. Belirtilen tarayıcıları kullanarak web sitemizdeki işlemlerinizi çok daha hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Mobil Uygulamayı Nereden Yükleyebilirim ?
Vakfımız mobil uygulamasını Apple ve Android marketlerden ücretsiz olarak yükleyebilirsiniz.
Mobil uygulama güvenli midir?
Hesap güvenliğinin artırılması amacıyla şifre adımına ek bir güvenlik adımı olan İki Aşamalı giriş özelliği bulunmaktadır. Şifre girişi sonrası kayıtlı cep telefonunuza doğrulama kodu iletilecektir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği için İki Aşamalı Giriş özelliği tüm üyelerimize açıktır. Böylece şifreniz bir başka kişi tarafından bilinse bile telefonunuza gelen doğrulama kodu giriş yapılmadığı sürece hesabınıza erişilemeyecektir.
Kişisel bilgilerinizin güvenliği için, sistem 3 ayda bir şifre değişikliği yapılması önerilmektedir.
Mobil uygulamayı yüklerken hata alıyorum. Sebebi nedir?
Vakfımız mobil uygulamasını Apple App Store ve Google Play Store'dan ücretsiz indirebilirsiniz. Uygulamayı kullanabilmek için aktif bir internet bağlantısına ihtiyacınız bulunmaktadır. Kurulum sırasında sorun yaşamamak ve sunulan hizmetlerden kesintisiz yararlanmak için mobil telefonunuzun işletim sistemi güncel tutulmalıdır.
Mobil Uygulama Üzerinden Nelerden Faydalanabilirim ?
Mobil ekranlar hakkındaki bilgilendirme için ilgili TZHVakfı Mobil Sunum dokümana tıklayınız.
Mobil uygulama kullanımında sorun yaşandığında ne yapmalıyım?
Vakfımız mobil uygulaması ile zaman ve yer kısıtlaması olmaksızın, her yerde ve ihtiyaç duyulan her an üyelerimiz, Vakfımızın sunduğu hizmetlere erişebilmeleri ve bu hizmetlerden yararlanabilmeleri için tasarlanmıştır. Telefonunuzda devam eden bir sorun yaşanması durumunda; Cihazınızın işletim sistemi güncellemelerini kontrol edebilir veya uygulamayı silip tekrar yükleyebilirsiniz. Bu işlem, uygulamayı en son sürümüyle kullanmanızı sağlayacaktır.
Cep Telefonumu Değiştirdim Online İşlemlere Giriş İçin Ne Yapmalıyım ?
Vakıf sistemindeki iletişim bilgileriniz online giriş işlemlerini etkilediğinden güncel cep telefonu bilginizin sistem üzerinde kayıtlı olması gerekmektedir.
Cep telefonu bilgisi değişikliği olan üyelerimiz Bize Ulaşın linki üzerinden güncelleme taleplerini iletebilirler. İletişim güncelleme talepleriniz, Vakfımız tarafından incelenip onaylandıktan sonra aktif hale gelmektedir.
Kişisel verilerinizin güvenliği ve doğrulama için, size ait olan cep telefonu bilgilerinizin Vakfımıza bildirimi önem arz etmektedir.
Online İşlemler Uygulamasında giriş yaptığımda neden yakın bilgilerin gözükmüyor?
Web sitemiz üzerinden sağlık hizmetinden yararlanan yakınlarınızın bilgileri görüntülenmektedir.
- Hak sahipleriniz görünmüyorsa, istenen eksik belgeleri tamamlayıp Vakfımızla paylaşınız.
- Vakfımıza yeni üye olduysanız, yakınlarınızın bilgileri sağlık haklarının başladığı tarih itibariyle aktif hale gelecektir.
Vakfımız ile ilgili genel sorulara nereden ulaşabilirim?
Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümümüzü inceleyerek merak ettiğiniz konulara hızlıca yanıt bulabilirsiniz.
Öneri, talep ve şikayetleriniz için ise "Bize Ulaşın" sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Vakfınıza Anlık Taleplerimi Nasıl İletebilirim ?
Öneri, Teşekkür, Talep ve Şikayetleriniz için bize web sitesi Bize Ulaşın linki üzerinden ulaşabilirsiniz. Bilgi Edinme kapsamında iletmiş olduğunuz talepleriniz Vakfımız tarafından değerlendirilmekte olup, sizlere en hızlı şekilde geri dönüş sağlanmaktadır.
Görüşlerinizin daha hızlı değerlendirilmesi için konu başlıklarının doğru kategoride paylaşılması önem arz etmektedir.
Örneğin, spesifik bir sorun veya talebinizi "Talep" içeriği altında yer alan konu başlıklarından iletebilirsiniz. Böylelikle her konu başlığına göre talepleriniz ilgili birime iletileceğinden daha hızlı değerlendirilebilecektir.